よくあるご質問

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ホテル全般

Q. 駐車料金について教えてください。

30分毎に300円です。ホテルご利用のお客様には以下のサービスがございます。

  • ご宿泊のご利用:一泊につき¥1,000
  • 館内レストランで2,000円以上のご利用:3時間まで無料
  • 宴会場のご利用:6時間まで無料

Q. 館内移動の為の車椅子の貸出しはありますか?

ご用意しておりますが、数に限りがありますので予めご連絡ください。

Q. 車椅子用のトイレはありますか?

1階、5階にございます。

Q. 赤ちゃんのおむつを取り替えるところはありますか?

地下1階、3階、4階女性化粧室と1階多目的トイレにございます。

Q. 着付けやヘアセットを依頼できるところはありますか?

「遠藤波津子美容室」(5階)にて承っております。
完全予約制とさせていただいておりますので、ご希望の方は下記までご連絡ください。

【遠藤波津子美容室】
TEL:03-3264-1708(営業時間:11:00~18:00)
※火曜日は定休日とさせていただいております。
※ご予約の受付には締め切りがございますので、お早めのご連絡をお願い申し上げます。

Q. 記念撮影を依頼できるところはありますか?

「DAYS」(デイズ)(5階)にて承っております。
写真サイズやカット数などご案内させていただきますので、ご希望の方は下記までご連絡ください。

【DAYS】
TEL:03-3265-9662(営業時間 10:00~18:00)

ご宿泊について

Q. チェックイン/チェックアウトの時間を教えてください。

チェックイン 14:00/チェックアウト 11:00です。

Q. チェックインが夜遅くなってしまっても大丈夫ですか?

深夜のチェックインは問題ございませんが、もし22:00を過ぎるようでしたら予めホテルへご連絡ください。

Q. インターネットから予約する際、予約登録の申込者と宿泊者が異なっても大丈夫ですか?

チェックインの際、その旨お伝えくだされば問題ございません。

Q. インターネットから予約したのですが、予約の変更・キャンセルは電話でできますか?

ご予約の変更およびキャンセルは、大変恐縮ではございますが、インターネットからお願いいたします。
インターネットから変更・キャンセルが出来ない場合は、ホテルへご連絡ください。

Q. 禁煙室・喫煙室の指定はできますか?

大変恐縮ではございますが、禁煙・喫煙の指定にはお応えできない場合がございます。予めご了承ください。

Q. 事前に荷物を送ることはできますか?

お送りいただくことは可能でございます。
ただし、現金、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要なものなど、お預かりできないものもございますので、ご不明な場合はお問い合わせください。
ご宿泊のお客様でホテルに事前にお荷物をお送りになる場合は、発送伝票に以下をご記載ください。

〒102-0072
東京都千代田区飯田橋1-1-1
ホテルグランドパレス フロント気付
TEL:03-3264-1111
※特記事項欄に、ご宿泊者名(フルネーム)、ご宿泊日(到着日)、連絡先(電話番号)をご記載ください。

なお、宴会・レストランなどをご利用のお客様は、担当係までお問い合わせください。
また、ホテルからお荷物を発送される場合は、ベルキャプテンデスク(1階)にお申し付けください。

ご宴会について

Q. 着替えの場所はありますか?

6階に更衣室がございます。

Q. 荷物を一時的に預ける場所はありますか?

宴会場ご利用のお客様用にクロークがございます。

Q. 婚礼の料理など、個別の対応(お子様、アレルギー等)はできますか?

お客様に合わせてご調製いたします。予めご相談ください。

レストランについて

Q. 個室があるレストランを教えてください。

下記レストランに個室のご用意がございます。

Q. 朝食を食べることができるレストランはありますか?

レストラン&カフェ「カトレア」(1階)にて、ブッフェまたはアメリカンブレックファースト、日本料理「千代田」(地下1階)にて、和朝食をご用意しております。

Q. ブッフェ(バイキング)があるレストランはありますか?

レストラン&カフェ「カトレア」(1階)にてご用意しております。

朝食 6:30~9:30
昼食 11:30~14:00
夕食 17:30~21:30

Q. レストランでの貸切パーティや結婚式の二次会はできますか?

レストランウェディングはフランス料理「クラウンレストラン」(23階)で承っております。
ご婚礼二次会は

で承ります。
詳細につきましては各レストラン・バーへお問い合わせください。

Q. 来店の際、服装の制限はありますか?

特に服装の制限はございません。但し、ご宿泊のお客様につきましては、客室用の浴衣・スリッパ・バスローブでのご来店はご遠慮いただいております。

Q. 子供向けのメニューはありますか?

下記レストランではご予約にて未就学のお子様のための特別メニューを¥1,860(サービス料・消費税込)でご用意しております。
(メニュー内容は各レストランへお問い合わせください)