プライバシーポリシー

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パレスホテルグループの個人情報保護に対する取り組み

パレスホテルグループは、お客様に、最高のサービス、最高の料理、最高の環境を提供し常にお客様の期待を超えるよう努めております。 またパレスホテルグループは、お客様及びお取引先の皆様からお預かりしている個人情報を保護し、適切に利用させていただくことがパレスホテルグループの社会的責任であり、事業活動の基本であると考えております。
パレスホテルグループは、お客様及びお取引先の皆様の個人情報の取扱いに際しては、外部への流出防止だけでなく、不正なアクセスなどの危険に対して適切かつ合理的なレベルの安全対策を立案し、個人情報の保護に努め、適切な管理を実施して参ります。またパレスホテルグループは、サービスの充実のために、業務の管理・運営の一部を外部委託することがありますが、その際にも、個人情報の流出や不正アクセスなどが起こらないよう、外部委託先にも適切な管理を徹底させます。
パレスホテルグループは、お客様及びお取引先の皆様の個人情報を、同意を得ることなく第三者に開示することはありません。ただし、裁判所・警察などの公的機関から法令による開示を求められた場合は、同意なく個人情報を開示することがあります。
パレスホテルグループは「個人情報の保護に関する法律」(平成17年4月1日施行)の遵守徹底を図るため次の個人情報保護方針の実施に努めます。

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個人情報保護方針

1. コンプライアンス・プログラムの策定および継続的改善

パレスホテルグループは、役員、従業員及び派遣社員等従事者(以下従事者という)に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報を保護し、適切に利用させていただくための個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムを策定し、これを着実に実施します。更に、これを維持し、継続的改善を図ります。

2. 個人情報管理責任者の配置及び機能強化

パレスホテルグループは、個人情報保護を統括する「個人情報管理責任者」を設置するとともに、その役割を明確にし、個人情報管理責任者が適切に個人情報保護に関する活動を行えるように体制を整えます。

3. 個人情報保護に関する内部規程の整備

パレスホテルグループは、個人情報保護に関する内部規程を整備し、個人情報の取扱いについて明確な方針を示すとともに、個人情報の漏えい等に対しては、厳しい態度で臨むことを社内に周知徹底します。

4. 安全対策の実施

パレスホテルグループは、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、個人情報に対する安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、及び個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等の防止に努めます。

5. 業務委託の見直し・改善

パレスホテルグループは、業務委託について、個人情報の保護をより確実なものにするため見直し・改善を図ります。業務委託契約を締結する際には、業務委託先の個人情報保護に関する取り組みについての適格性を十分審査するとともに、契約書の内容についてより個人情報の保護に配慮したものとします。

6. 法令・規範の遵守

パレスホテルグループは、個人情報の取扱いにおいて当該個人情報の保護に適用される法令及び関連するガイドライン・規範を遵守します。

7. 社員教育の強化・徹底

パレスホテルグループは、個人情報に係わる全員が、個人情報保護に関して十分な知識を持って業務を遂行出来るように、従事者に対し個人情報保護に関する教育の強化・徹底を図ります。

8. 監査体制の整備・充実

パレスホテルグループは、個人情報の保護が適切に行われているかどうかについての監査を行う体制の整備・充実を図ります。

Webサイトプライバシーポリシー

パレスホテルグループでは、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報を大切に保護することを重要な責務と考えております。本ウェブサイトでは、個人情報保護に関する法令を遵守するとともに、個人情報の取り扱いに関して次のように取り組んでおります。

1. お客様の個人情報のご登録

お客様は、通常、お名前その他の個人情報を明かすことなく、インターネットを通じて本ウェブサイトにアクセスしていただけますが、次の場合に、お客様に個人情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど)のご登録をお願いしております。

  • 宿泊のご予約
  • レストランのご利用申し込み
  • 各種資料のご請求
  • 各種お問い合わせ
  • ウエディング・宴会・各種サービス及び商品のお申し込みやご予約
  • メールマガジンの配信サービスのご利用
  • アンケートやキャンペーンヘのご応募

その他上記以外のサービスにおいてお客様の個人情報をご登録いただく場合には、その目的、内容及び個人情報の取り扱いに関して明確にご案内いたします。

2. お客様の個人情報の利用

ご登録いただいたお客様の個人情報は、原則として、お客様に対しパレスホテルグループのサービスをご提供する目的、または、サービスを改善する目的にのみ利用させていただきます。

  • お客様の宿泊予約の手続きを行うための基本データとして利用するため
  • お客様のご利用履歴の把握、サービスの向上のための集計等の統計処理のため
  • お申し込みやお問い合わせに対する返信を差し上げるため
  • お知らせ情報を望まれるお客様にご通知を差し上げるため
  • その他、ホテルが提供させていただくサービスを改善する場合

3. 個人情報の管理責任者

当ウェブサイトでご登録いただいたお客様の個人情報の保護につきましては、パレスホテルグループの個人情報管理責任者が責任をもって管理いたします。

4. 個人情報の安全対策と正確性の維持

お客様の個人情報を安全に管理・運営するよう鋭意努力しており、個人情報への外部からの不正なアクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどへの危険防止に対する合理的かつ適切な安全対策を講じております。
また、本ウェブサイトにてお客様とインターネットを通じて行われる特定の個人情報の送受信は、その正確性を維持するために、SSL(SecureSocketsLayer)による暗号化通信を採用するなど適切な処置を行っております。

5. 第三者への提供または開示

お客様からご提供いただいた個人情報は、以下の場合を除き、第三者に開示または提供することはありません。

  • 上記2.の利用目的に必要な場合に限り、パレスホテルグループと機密保持契約を結んでいる業務委託先に対し開示を行う場合
  • 情報開示について、お客様にご承諾頂いた場合
  • 警察や裁判所等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合

6. 登録情報に関するお客様のご要望への対応

お客様が登録された個人情報に関して、訂正、変更、削除または利用停止などのご要望がある場合は、本ウェブサイト問合せ窓口へご連絡ください。パレスホテルグループは、これらお客様のご要望に対して、妥当な期間内に適切な方法で対応できるようにいたします。

7. 本プライバシーポリシーの適用範囲

本プライバシーポリシーの適用範囲は、パレスホテルグループ各社のウェブサイト内とします。これらパレスホテルグループ各社のウェブサイトからリンクの張られている他のウェブサイトの個人情報保護についての責任は負いかねますので、お客様ご自身でそれぞれのウェブサイトのプライバシー保護ポリシーをご確認ください。

8. Cookieの利用

本ウェブサイトでは、より適切なサービス・コンテンツをお客様にご提供するためにCookieを利用しております。お客様のブラウザの設定により、事前にクッキー使用サイトであることを表示したり、受け取りを拒否することができます。お客様がクッキーを使用しない設定としている場合、当ウェブサイトで使用できる機能については制限される可能性がありますのでご了承下さい。ブラウザの設定により、Cookieの機能を無効にすることができますが、その結果本ウェブサイトのサービスの-部がご利用頂けなくなることがあります。

9. アクセスログの記録

本ウェブサイトでは、アクセスされた方のアクセスログを記録しています。アクセスログには、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時、リンク元などが含まれますが、個人を特定できる情報を含むものではありません。アクセスログは本ウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。

10. プライバシーポリシーの改訂

本プライバシーポリシーに重要な変更がある場合には、本ウェブサイト上で告知いたします。 その他の変更については、最新の情報を本ウェブサイト上で随時ご確認ください。確認をされていなかったことに起因するトラブルに関しては、パレスホテルグループは一切責任を負いかねますので予めご了承ください。

11. お問い合わせ

本ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、次の問合せ窓口へご連絡ください。
MAIL: e-business@palacehotel.jp