隐私政策

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皇宫酒店集团的个人信息保护措施

皇宫酒店集团一直致力于向顾客提供最好的服务、最好的餐饮、最好的环境,努力做到不断超越顾客的期待。此外,皇宫酒店集团还认为,保护、妥善利用顾客与客户的个人信息是皇宫酒店集团的社会责任,也是事业活动的基础。

皇宫酒店集团在使用顾客与客户的个人信息时,不但防止向外部泄漏,而且对非法访问等危险制定了妥善的、合理水平的安全对策,努力保护个人信息,并且实施妥善的管理。此外,皇宫酒店集团为了加强服务,将一部分业务的管理、运营委托给外部,此时也让外部委托公司贯彻落实妥善的管理,达到不会出现泄露个人信息和非法访问等问题。

皇宫酒店集团在未经顾客与客户同意的情况下,不会将顾客与客户的个人信息披露给第三方。不过,如果法院、警察等公共机构根据法令要求披露信息的话,有可能未经同意就向其披露个人信息。

皇宫酒店集团为了贯彻遵守《保护个人信息的相关法律》(2005年4月1日实施),致力于实施以下个人信息保护方针。

个人信息保护方针

1. 制定合规计划及持续性改善

皇宫酒店集团致力于让干部、工作人员、派遣员工等员工(以下简称为员工)认识到保护个人信息的重要性,为了促进其保护、妥善使用个人信息而制定了个人信息保护的合规计划,并且严密地实施该计划。此外还进一步维持该计划,并进行持续性改善。

2. 安排个人信息管理负责人及加强职责

皇宫酒店集团设置了统一管理个人信息保护的“个人信息管理负责人”,同时明确其职责,并且调整体制,使个人信息管理负责人能够妥善地进行保护个人信息的活动。

3. 加强个人信息保护的相关内部章程

皇宫酒店集团加强了个人信息保护的相关内部章程,针对个人信息的处理提出了明确的方针,与此同时,确保在公司内部贯彻对泄漏个人信息等问题采取严厉态度的原则。

4. 实施安全对策

皇宫酒店集团为了保证个人信息的准确性及安全性,实施个人信息的安全对策,并且努力防止外部非法访问个人信息,以及个人信息的丢失、破坏、篡改、泄漏等问题。

5. 重新评价与改善委托业务

皇宫酒店集团为了更加可靠地保护个人信息,致力于对委托业务进行重新评价与改善。在签订委托业务合同时,不仅充分审查业务委托单位保护个人信息工作的相关资格,而且在合同书的内容中进一步强调个人信息的保护。

6. 遵守法令、规范

皇宫酒店集团在处理个人信息时,遵守保护该个人信息所适用的法令及相关指导方针、规范。

7. 强化、贯彻员工教育

为了使接触个人信息的全体人员在工作时能够充分拥有保护个人信息的相关知识,皇宫酒店集团致力于向工作人员强化、贯彻保护个人信息的相关教育。

8. 调整、加强监督检查体制

皇宫酒店集团致力于调整、加强体制,对个人信息是否得到妥善保护进行监督检查。

网站隐私政策

皇宫酒店集团将尊重顾客的个人隐私、保护顾客的个人信息视为重要的责任。本网站遵守保护个人信息的相关法令,同时就个人信息的处理采取以下方针。

1. 注册顾客个人信息

顾客通常可以在不透露姓名等个人信息的前提下,通过网络访问本网站,但是在以下场合,请注册您的个人信息(姓名、地址、电话号码、电子邮件地址等)。

  • 预约住宿
  • 餐厅订位
  • 索取各种资料
  • 各种咨询
  • 申请或预约婚礼、宴会、各种服务及商品
  • 申请发送邮件杂志
  • 参加调查问卷或宣传活动

上述以外的其他服务中需要注册您的个人信息时,将明确告知其目的、内容以及处理个人信息的相关问题。

2. 使用顾客个人信息

注册的顾客个人信息原则上仅用于皇宫酒店集团向顾客提供服务,或是改善服务。

  • 用于为顾客办理住宿预约手续的基础数据
  • 用于掌握顾客的使用经历、提高服务的统计等方面的统计处理
  • 用于回复申请或咨询
  • 用于通知希望获得信息的顾客
  • 其他,改善酒店所提供的服务

3. 个人信息的管理负责人

关于本网站上注册的顾客个人信息的保护工作,由皇宫酒店集团的个人信息管理负责人负责管理。

4. 个人信息的安全对策与维持准确性

皇宫酒店集团积极致力于安全地管理、运营顾客的个人信息,并且采取合理的、妥善的安全对策,防止外部非法访问个人信息,以及个人信息的丢失、破坏、篡改、泄漏等危险。此外,顾客通过网络在本网站接收、发送特定的个人信息时,为了维持其准确性,采用SSL(SecureSocketsLayer)的加密通信等妥善的措施。

5. 向第三方提供或披露

除以下情况以外,顾客提供的个人信息不会向第三方披露或提供。

  • 在上述2.的使用目的中如有需要,向与皇宫酒店集团签订保密合同的业务委托单位进行披露时。
  • 披露信息获得顾客的同意时。
  • 警察、法院等公共机构根据法律进行正式查询时。

6. 处理顾客对注册信息的要求

顾客希望更正、修改、删除或停止使用注册的个人信息等情况时,请与本网站的咨询窗口联系。皇宫酒店集团将在适当的期限内进行妥善的处理。

7. 本隐私政策的适用范围

本隐私政策适用于皇宫酒店集团各大公司的网站内部。从皇宫酒店集团各大公司的网站链接至的其他网站,皇宫酒店集团不对保护个人信息负责,请您自行确认这些网站的隐私保护政策。

8. 使用Cookie

本网站为了向顾客提供更加合适的服务内容而使用了Cookie。根据顾客浏览器的设置,可以事先设定显示使用Cookie的网站,或是拒绝接收。如果设置为不使用Cookie的话,本网站中可使用的功能有可能会受到限制,敬请谅解。您可以在浏览器中将Cookie功能设置为无效,但是这样有可能无法利用本网站的一部分服务。

9. 记录访问日志

本网站记录了访问者的访问日志。访问日志中包括访问者的域名、IP地址、使用的浏览器类型、访问时间和链接来源,但并没有包含可以特定到个人的信息。访问日志用于本网站的维护管理与使用情况的统计分析,不会用于其他目的。

10. 隐私政策的修订

本隐私政策如发生重要变更,将在本网站上通知。其他变更请随时在本网站上确认最新的信息。如因未经确认而引发问题,皇宫酒店集团概不负责,敬请谅解。

11. 咨询

如需咨询本网站中个人信息的相关问题,请联系以下咨询窗口。
MAIL: e-business@palacehotel.jp