プライバシーポリシー

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  1. 首頁
  2. 隱私聲明

皇宮飯店集團對於個人資料保護的措施

皇宮飯店集團將致力於提供超乎顧客期待之最優質的服務、最頂級的料理、以及最舒適的環境。皇宮飯店集團將保護顧客及各位往來客戶所提供的個人資料,並將適當使用該資訊視為皇宮飯店集團的社會責任,以及事業活動之根本。

在處理顧客以及往來客戶的個人資料時,皇宮飯店集團不只得防止資料外流,對於不當存取資料之風險,制訂了適當且合理標準的安全對策,致力保護個人資料之保護,以求實行適當的個資管理。此外,皇宮飯店集團為了增進服務品質,雖然有部份業務上之管理及營運為委外服務,為避免個資外洩及不當存取個資之情況,也將要求委外廠商徹底實施適當的隱私管理。

未徵求顧客本人同意之下,皇宮飯店集團不得將顧客之個人資料,向第三方公開。但法院、警察等公務機關,基於法令要求公開之情況時,可不經顧客本人同意而公開其個人資料。

為求徹底遵守「個人資料保護之相關法律」(2005年4月1日實施),皇宮飯店集團將致力實施下列的個人資料保護方針。

個人資料保護方針

1. 遵循與計劃之制訂以及持續性改善

皇宮飯店集團為了增進高階管理職員、作業員工以及派遣人員等工作人員(以下統稱工作人員),更了解個人資料保護之重要性,而能確保適當使用個資,故制訂了個人資料保護之相關遵守規範及計劃,並確實施行。並努力持續不斷改善,以維護方針之落實。

2. 個人資料管理負責人之安排及強化機能

皇宮飯店集團在部署管轄個人資料保護的「個人資料管理負責人」的同時,還將明確化該職務內容並整頓體制,使個人資料管理負責人能適當地實行個人資料保護之相關活動。

3. 關於個人資料保護之內部規章的檢視修正

皇宮飯店集團檢視與個人資料保護相關之內部規章,並針對個人資料的使用,下達明確的處理方針,且讓公司內部的所有職員徹底了解,需以嚴謹的態度面對個資外洩等情況。

4. 實施安全對策

皇宮飯店集團為確保個人資料的正確性及安全性,將對個人資料實施安全對策,並努力避免個人資料被不當存取,以及個人資料遺失、毀損、竄改、洩漏等情況發生。

5. 業務委託的重新檢視及改善

關於業務之委外服務,皇宮飯店集團為讓個人資料之保護更加確實,將致力予以重新檢視及改善。簽訂業務委託契約時,將針對業務委託對象對於個人資料保護措施的適切性,進行充分的審查,並於契約書的內容上,加強注重個人資料的保護。

6. 遵守法令及規範

在經手處理個人資料方面,皇宮飯店集團將遵守適用於個人資料保護之相關法令及政策、規範。

7. 加強、貫徹員工教育

為了讓與處理個人資料有關的全體員工,能具備充分的個人資料保護知識並貫徹業務,皇宮飯店集團將致力於加強、貫徹工作人員對於個人資料保護相關的知識教育。

8. 檢視、充實監察體制

皇宮飯店集團將監督查核個人資料之保護是否有適當地實施,以期努力維護與充實體制。

網站隱私聲明

皇宮飯店集團將尊重顧客的隱私權,視保護顧客的個人資料為本集團之重要職責。
本網站將遵守個人資料保護之相關法令,並且在經手處理個人資料時,確保致力於下列事項之完善。

1. 顧客個人資料之登錄

顧客在一般情況下,不需提供姓名等其他個人資料,即可透過網路使用本網站。
但如下列情形,將要求顧客登錄個人資料(如姓名、地址、連絡電話、電子信箱等)。

  • 線上訂房
  • 餐廳訂席
  • 各種資料之要求
  • 各類詢問
  • 婚宴、宴會、各種服務以及商品之申請或預約
  • 電子期刊之寄送服務
  • 填寫問卷調查或報名優惠活動

如除上列服務項目之外,有要求顧客登錄個人資料之情形時,本網站將明確告知說明該相關目的、內容以及個人資料的使用。

2. 顧客個人資料之使用

原則上,皇宮飯店集團是以提供顧客各項服務為目的,或為改善服務品質,才會使用顧客所登錄的個人資料。

  • 用於作為進行顧客線上訂房手續時的基本資料
  • 用於掌握顧客之使用紀錄、和以提昇服務為目的之統計分析
  • 用於答覆顧客的申請及諮詢事宜
  • 用於通知願意接收公告資訊的顧客
  • 用於改善其他、及本飯店所提供的服務品質

3. 個人資料的管理負責人

關於顧客在本網站登錄的個人資料之保護事宜,皇宮飯店集團的個人資料管理負責人將負起管理職責。

4. 個人資料的安全對策與正確性之維護

本集團致力於更加完善地管理經營顧客的個人資料,為防止外來因素,對個人資料的不當存取、個人資料遺失、毀損、竄改以及洩漏等風險,採取合理且適當的安全對策。
另外,關於在本網站上透過網路與顧客進行特定的個人資料之收受動作,為維護其正確性,將依據安全憑證(Secure Sockets Layer),採用加密化通訊,以實行適當之使用措施。

5. 提供或公開給第三方

顧客所提供之個人資料,除下列情形之外,一律不得提供或公開予第三方。

  • 只限於上述第二點的使用目的有所必要的情形下,而對與皇宮飯店集團締結保密契約的業務委託廠商,公開個人資料時
  • 已向顧客取得公開資料的同意
  • 基於法律規定下,受到警察或法院等公務機關要求進行正式稽查時

6. 回應登錄資料相關的顧客要求

如果顧客對於登錄的個人資料,要求予以進行修正、更改、刪除或停止使用時,請連絡本網站洽詢窗口。皇宮飯店集團對於顧客此類要求,將於合理的期間內,以適當方式來因應顧客之需求。

7. 本隱私聲明的適用範圍

隱私聲明的適用範圍為皇宮飯店集團旗下各分店之內部網站。關於從皇宮飯店集團旗下各分店網站的連結,被張貼在其他網站上的個人資料保護,本飯店概不負相關責任,因此請顧客自行確認眾多網站的隱私性保護政策。

8. Cookie之使用

本網站為提供顧客更適當的服務與內容,將會使用Cookie設定。依據顧客瀏覽器之設定,即可事先顯示或拒絕接收使用Cookie的網站。如於顧客設定成不使用Cookie之情況下,關於本網站可使用的服務功能可能將受到限制,敬請見諒。雖然您可透過瀏覽器的設定,來取消Cookie的功能,但這可能將導致本網站的部份服務功能無法使用。

9. 登入紀錄

本網站將存取使用者的登入紀錄。在登入時,會存取包括使用者的電腦區域名稱或IP位址、使用的瀏覽器種類、登入時間、連結來源等資訊,但不包含能存取特定之個人資料。關於登入系統之紀錄,只會被運用於本網站的維護管理或關於網站使用狀況的相關統計分析,除上述之目的,不會用於其他用途。

10. 隱私聲明之修訂

如於本隱私聲明有重大變更之情況時,將於本網站進行公告。關於其他變更事宜,請隨時至本網站確認最新資訊。如因無事先確認所引發之糾紛,皇宮飯店集團概不負責,敬請見諒。

11. 洽詢單位

關於本網站處理個人資料的相關洽詢,請連絡下列洽詢窗口。
MAIL: e-business@palacehotel.jp