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Staff Interview社員の声

宿泊部接客課 末武瑛里

宿泊部接客課

2012年入社
若い世代ですが、責任ある仕事を任され活躍
海外出張、売上に直結する業務等を担っています

販売促進部セールス課 横山主任

販売促進部セールス課

2009年入社
現場での勤務を経て、セールス係の仕事で活躍
業務に直接関わりのない資格取得にも積極的に挑戦しています

宿泊部接客課宿泊セールス係

宿泊部接客課宿泊セールス係

●総合人間科学部 教育学科卒
●2012年入社

2012.4
宿泊部接客課フロントサービス係
2013.3
宿泊部接客課フロント係
2014.4
宿泊部接客課宿泊セールス係(現職)

インターネット上のセールスと、対面でのセールスの醍醐味

インターネットを通じて国内外のお客様に向けた客室の販売や、宿泊プランの企画造成を主に担当しています。他のホテルと比べて珍しい点は、インターネットビジネスを担当しつつ、旅行会社などを相手にした対面でのセールス担当先も並行していくつか持っている点にあると思います。

インターネットビジネスでは、オンライン旅行会社の商品管理や料金設定、自社ホームページの宿泊プランの企画・販売等を行っています。オンライン旅行会社の担当者との販売分析等の打ち合わせの他、社内の他部署との協力も欠かせず、オンラインビジネスとはいえ、ホテルや旅行に関する知識、コミュニケーションスキルの向上は常に求められるため、日頃から勉強することを心がけています。その意味で、宿泊セールスの業務はとても学ぶことが多いと実感しています。

また、国内、海外のオンライン旅行会社は常に変化し、そのスピードはとても速いものですが、新たな料金設定や販売手法を勉強し取り入れ、その変化に適応した戦略を立てていくことは、とてもやりがいがあります。

ここ数年は海外出張の機会も増え、通訳の方を手配して、海外の旅行博等でのセールスや商談会を行なっています。現地では日本の旅行に何を求めているのか、生の声を聞くことで海外の旅行会社や消費者にどうやったらアプローチできるかを考える機会が増えました。国によって消費者の旅行情報の入手経路や予約方法は異なるため、日本にいながらマーケットに応じていろいろな対策を考えることは大変ですが、少しずつ実を結ぶととても励みになります。

販売促進部セールス課セールス係

販売促進部セールス課セールス係

●経済学部 経営学科卒
●2009年入社

2009.4
料飲部食堂課カトレア係
2010.6
料飲部食堂課萬壽苑係
2011.10
販売促進部セールス課セールス係(現職)

セールスの仕事の重要性とキャリアサポート制度を利用した資格取得について

現在は、自分が担当している企業や協会、団体の方に会議やパーティ等で当ホテルの宴会場をご利用いただくための提案や、宴席準備の打ち合わせ、宴席当日の立会い、といったセールスの仕事を担当しています。

十数名の宴席でも数百名の宴席であっても、主催する幹事の方や参加されるお客様にとっては大切な宴席であり、お客様の意向を汲みつつ、スムースに打ち合わせを進められるように会話や提案の引出しをたくさん用意しておくことが大切だと感じています。そのためには、新聞・ニュース等で話題になる情報収集をすることはもちろん、お客様のところに少しでも多く通って直接情報を教えていただくことも重要です。「ホテルのセールスマン」という立場になるので、「さすがだね」とお客様に言っていただけることを目標にしています。

また、当社には一風変わった「キャリアサポート制度」という資格取得制度があり、直接現在の業務に関係のない資格であっても、会社および職場長が認めた資格であれば、合格した際の受験料を会社が支給してくれるという仕組みです。たとえば宿泊部のフロント係で勤務している社員が日商簿記3級に合格した場合でも、受験料を支給するという制度です。

セールス課に異動となった後も、この制度を利用して、唎酒師やビア&スピリッツアドバイザー、ウイスキー検定、和食検定といった資格を取得してきました。
こういった資格勉強で学んだ知識がお客様への提案等、業務に直接結びつくこともありますが、勉強を通じて社会人としての知識・見識が深まり、自分のモチベーションの向上にもつながっていると思います。会社がこのようなユニークな制度を用意してくれていることは、とてもありがたいことだと思います。

募集要項

2021年度新卒採用 

2021年度の新卒採用につきましては、下記ページよりご確認ください。皆様のエントリーをお待ちしております。

アルバイト・パートタイマー採用 

お問い合わせ先

株式会社ホテルグランドパレス 管理部総務課(人事担当)

TEL:03-3264-2401(直通)

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