皇宮飯店集團將致力於提供超乎顧客期待之最優質的服務、最頂級的料理、以及最舒適的環境。皇宮飯店集團將保護顧客及各位往來客戶所提供的個人資料，並將適當使用該資訊視為皇宮飯店集團的社會責任，以及事業活動之根本。
在處理顧客以及往來客戶的個人資料時，皇宮飯店集團不只得防止資料外流，對於不當存取資料之風險，制訂了適當且合理標準的安全對策，致力保護個人資料之保護，以求實行適當的個資管理。此外，皇宮飯店集團為了增進服務品質，雖然有部份業務上之管理及營運為委外服務，為避免個資外洩及不當存取個資之情況，也將要求委外廠商徹底實施適當的隱私管理。
未徵求顧客本人同意之下，皇宮飯店集團不得將顧客之個人資料，向第三方公開。但法院、警察等公務機關，基於法令要求公開之情況時，可不經顧客本人同意而公開其個人資料。
為求徹底遵守「個人資料保護之相關法律」（2005年4月1日實施），皇宮飯店集團將致力實施下列的個人資料保護方針。
皇宮飯店集團為了增進高階管理職員、作業員工以及派遣人員等工作人員（以下統稱工作人員），更了解個人資料保護之重要性，而能確保適當使用個資，故制訂了個人資料保護之相關遵守規範及計劃，並確實施行。並努力持續不斷改善，以維護方針之落實。
皇宮飯店集團在部署管轄個人資料保護的「個人資料管理負責人」的同時，還將明確化該職務內容並整頓體制，使個人資料管理負責人能適當地實行個人資料保護之相關活動。
皇宮飯店集團檢視與個人資料保護相關之內部規章，並針對個人資料的使用，下達明確的處理方針，且讓公司內部的所有職員徹底了解，需以嚴謹的態度面對個資外洩等情況。
皇宮飯店集團為確保個人資料的正確性及安全性，將對個人資料實施安全對策，並努力避免個人資料被不當存取，以及個人資料遺失、毀損、竄改、洩漏等情況發生。
關於業務之委外服務，皇宮飯店集團為讓個人資料之保護更加確實，將致力予以重新檢視及改善。簽訂業務委託契約時，將針對業務委託對象對於個人資料保護措施的適切性，進行充分的審查，並於契約書的內容上，加強注重個人資料的保護。
在經手處理個人資料方面，皇宮飯店集團將遵守適用於個人資料保護之相關法令及政策、規範。
為了讓與處理個人資料有關的全體員工，能具備充分的個人資料保護知識並貫徹業務，皇宮飯店集團將致力於加強、貫徹工作人員對於個人資料保護相關的知識教育。
皇宮飯店集團將監督查核個人資料之保護是否有適當地實施，以期努力維護與充實體制。
皇宮飯店集團將尊重顧客的隱私權，視保護顧客的個人資料為本集團之重要職責。
本網站將遵守個人資料保護之相關法令，並且在經手處理個人資料時，確保致力於下列事項之完善。
顧客在一般情況下，不需提供姓名等其他個人資料，即可透過網路使用本網站。
但如下列情形，將要求顧客登錄個人資料（如姓名、地址、連絡電話、電子信箱等）。
如除上列服務項目之外，有要求顧客登錄個人資料之情形時，本網站將明確告知說明該相關目的、內容以及個人資料的使用。
原則上，皇宮飯店集團是以提供顧客各項服務為目的，或為改善服務品質，才會使用顧客所登錄的個人資料。
關於顧客在本網站登錄的個人資料之保護事宜，皇宮飯店集團的個人資料管理負責人將負起管理職責。
本集團致力於更加完善地管理經營顧客的個人資料，為防止外來因素，對個人資料的不當存取、個人資料遺失、毀損、竄改以及洩漏等風險，採取合理且適當的安全對策。
另外，關於在本網站上透過網路與顧客進行特定的個人資料之收受動作，為維護其正確性，將依據安全憑證（Secure Sockets Layer），採用加密化通訊，以實行適當之使用措施。
顧客所提供之個人資料，除下列情形之外，一律不得提供或公開予第三方。
如果顧客對於登錄的個人資料，要求予以進行修正、更改、刪除或停止使用時，請連絡本網站洽詢窗口。皇宮飯店集團對於顧客此類要求，將於合理的期間內，以適當方式來因應顧客之需求。
隱私聲明的適用範圍為皇宮飯店集團旗下各分店之內部網站。關於從皇宮飯店集團旗下各分店網站的連結，被張貼在其他網站上的個人資料保護，本飯店概不負相關責任，因此請顧客自行確認眾多網站的隱私性保護政策。
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